高铁邻座遇“巨无霸”，12306回应来了！

12 1 2025-08-17

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体型宽大乘客在列车上的座位问题引发关注

据经视直播报道，近日，一张网友发布的图片显示，一名体型宽大的男乘客占据了座位的大部分空间，引发了网友的热议。这位网友表示，由于邻座体型较大，自己难以正常使用座位，认为二等座售票应考虑体型因素。

网友建议与铁路部门的回应

对此，部分网友建议受影响的乘客及时联系乘务员协调换座，认为“体型较大的乘客也有权乘坐公共交通”，换座是更务实的解决方式。8月16日，中国铁路12306工作人员表示，若在列车上遇到邻座体型宽大致空间拥挤，乘客可第一时间向列车工作人员反映，协商调换座位。工作人员可通过手持终端实时查看座位预订及乘车信息，便于协调。

列车满员或无空座时的处理

但若列车满员或无空座，可能无法调换，乘客需暂时克服。对于“能否避免体型差异大的乘客相邻就坐”的改进建议，客服坦言，目前购票系统按身份证号分配座位，无法提前获知乘客体型，暂无针对性改进办法。

乘客的权益与公共交通的包容性

这一事件再次引发了关于公共交通包容性的讨论。体型较大的乘客在乘坐公共交通时，确实可能会遇到一些不便。如何在保障所有乘客权益的提高公共交通的舒适度和便利性，是一个值得深思的问题。希望未来能有更多的解决方案，让每一位乘客都能在公共交通中找到属于自己的舒适空间。